Geschäftsbedingungen für unsere Plattform

Auf dieser Seite halten wir die Bedingungen fest, die für Ihr Spielerkonto und die Nutzung von casinoinfinity1.ch gelten. Prüfen Sie sie vor der Registrierung, denn mit der Kontoeröffnung treten sie in Kraft.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung bei Casino Infinity nehmen Sie diese Geschäftsbedingungen an. Wer ein Konto erstellt, bestätigt damit, dass er die Regeln gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Massgebend ist jeweils die Fassung, die beim Login auf dieser Seite veröffentlicht ist.

Die Bedingungen gelten für jede Nutzung unserer Plattform, egal ob Sie vom Desktop, vom Smartphone oder über einen anderen Zugang spielen. Ältere Fassungen verlieren mit der Veröffentlichung einer neuen Version ihre Gültigkeit.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Spielerkonto dürfen ausschliesslich Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnort höher, gilt dieses höhere Alter. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Sie wohnen in einem Land, das wir nicht ausschliessen. Nicht akzeptiert werden Spieler aus unter anderem den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Portugal, Schweden, Russland, Belarus und der Ukraine.
Sie geben bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Person, Adresse und Zahlungsmittel.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC) mit amtlichem Ausweis, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert in der Regel ein bis drei Werktage.
Wir dürfen Verifizierungen jederzeit wiederholen und Konten mit widersprüchlichen Angaben vorübergehend sperren.

Wird während der Verifizierung ein Verstoß gegen die Alters-, Wohnsitz- oder Ein-Konto-Regel sichtbar, schliessen wir das betroffene Konto. Auszahlungen des eingezahlten Guthabens behalten wir uns nach Abschluss der Prüfung vor.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsverkehr und Fristen

Einzahlungen nehmen wir unter anderem per TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banktransfer sowie mit Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether entgegen. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 10, Auszahlungen sind ab CHF 20 möglich. Wir erheben keine eigenen Gebühren auf Ein- und Auszahlungen.

Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden; auf Karten und per Banktransfer dauert die Gutschrift ein bis fünf Werktage. Pro Tag können Sie bis zu CHF 5 000 abheben, pro Woche CHF 10 000 und pro Monat CHF 20 000.

Die erste Auszahlung erfolgt erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung.
Guthaben auf Bonus ohne erfüllte Umsatzbedingungen ist nicht auszahlbar.
Zahlt zwölf Monate lang niemand auf das Konto ein und wird es nicht genutzt, gilt es als inaktiv. Wir kontaktieren Sie zuerst, bevor wir ein Inaktivitätsverfahren einleiten.

Bonusregeln bei Casino Infinity

Was für alle Aktionen gilt

Boni, Freispiele und Treffer aus Turnieren unterliegen Einsatzbedingungen, die wir in den Bedingungen der jeweiligen Aktion festlegen. Erst wenn Sie die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt haben, wird das Bonusguthaben in auszahlbares Echtgeld umgewandelt.

Jede Aktion ist nur einmal pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel erhältlich.
Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsbegrenzung pro Runde; Überschreitungen können Bonus und Gewinne ungültig machen.
Bestimmte Spiele sind von der Aktion ausgeschlossen oder zählen mit reduziertem Wert zum Umsatz. Massgebend ist die Liste in den Aktionsbedingungen.
Aktionen sind befristet. Nach Ablauf der Frist verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
Boni dienen dem Spielen, nicht der Sofortauszahlung. Falschangaben oder gezieltes Ausnutzen von Aktionen ohne Spielabsicht berechtigen uns zur Streichung.

Die konkreten Werte wie Umsatzfaktor, Höchsteins und Geltungsdauer finden Sie in der Beschreibung der jeweiligen Aktion auf unserer Plattform. Bei Widersprüchen geht die spezifische Aktionsbeschreibung dieser allgemeinen Regelung vor.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Besteht der Verdacht auf einen Verstoss, sperren wir das Konto und die laufende Auszahlung, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Ergibt die Prüfung einen Verstoss, dürfen wir Gewinne einziehen und Einzahlungen abzüglich Kosten zurückzahlen.

Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen ohne vorherige Klärung mit unserem Support.
Zweitkonten oder Konten über Strohleute, um Limits, Aktionen oder Ausschlüsse zu umgehen.
Bonusmissbrauch in jeder Form, etwa durch risikofreie Wettsysteme, Koordinierung zwischen Konten oder geplantes Aufbrauchen von Aktionen.
Absprachen mit anderen Spielern oder Teamplay zu unlauterem Vorteil.
Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software im Spielbetrieb.
Verschleierung des tatsächlichen Standorts mit VPN, Proxy oder vergleichbaren Mitteln, um Ländersperren zu umgehen.
Missbrauch von Fehler, Fehldarstellungen oder Störungen in Spielen oder Software.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Schutzmassnahmen und Selbstausschluss

Auf Wunsch richten wir für Ihr Konto Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks ein. Eine Auszeit oder einen dauerhaften Selbstausschluss aktivieren Sie über den Support oder Ihre Kontoeinstellungen; während eines Ausschlusses öffnen wir kein neues Konto für Sie.

Zeigen sich bei Ihnen Anzeichen einer Spielsucht, sprechen wir Sie aktiv an und können Ihr Konto vorübergehend beschränken. Hilfe erhalten Sie unter anderem bei SOS Spielsucht, bei Sucht Schweiz und bei Gambling Therapy; die corresponding Links finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

So schliessen Sie Ihr Konto

Kündigung und Beschwerdeweg

Ihr Konto können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Offenes Echtgeldguthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf ein Zahlungsmittel aus, das auf Ihren Namen läuft.

Beschwerden nehmen wir rund um die Uhr im Live-Chat sowie per E-Mail an [email protected] entgegen. Wir bestätigen den Eingang, prüfen den Fall und antworten Ihnen in der Regel innerhalb weniger Werktage. Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, eskalieren wir den Fall an die interne Beschwerdestelle.

Für diese Bedingungen und das Vertragsverhältnis gilt das Recht von Curaçao, wo unsere Lizenz erteilt wurde. Gerichtsstand ist Curaçao, soweit keine zwingende gesetzliche Zuständigkeit Ihrer Heimatbehörde besteht.